【국문 기사】
◆ 소비자분쟁조정위원회 조정 결정
소비자분쟁조정위원회는 21일 SK텔레콤(SKT) 개인정보 유출 사고와 관련해 조정 결정을 내렸다고 밝혔다. 위원회는 SKT가 각 신청인에게 통신요금 할인 5만 원과 티플러스포인트 5만 포인트를 지급하라고 결정했다. 위원회는 18일 집단분쟁조정회의를 개최해 이 같은 결정을 내렸다. 위원회는 올해 7월 민관합동조사단 조사 결과와 8월 개인정보보호위원회 처분 내용을 검토했다. 위원회는 SKT 해킹사고로 개인정보가 유출돼 소비자 피해가 발생한 사실을 인정했다. 다만 개인정보보호법·정보통신망법 위반과 계약상 의무 위반에 대해서는 다수의 손해배상 소송이 진행 중인 점을 고려해 구체적인 판단을 유보했다.
◆ 보상 방식 및 규모
위원회는 조정안 마련 과정에서 여러 요소를 종합적으로 고려했다. 과거 대규모 개인정보 유출 사례의 1인당 보상액이 통상 10만 원이었던 점, 전체 피해 소비자 보상 필요성, 조정안 수락 가능성을 높이기 위한 보상 방안 등이다. 위원회는 SKT가 실시한 고객감사패키지 중 올해 8월 통신요금 반값 할인 금액은 전액 공제하기로 결정했다. 위원회는 같은 피해에도 가입 요금제별로 차등 보상이 이뤄지는 것은 부당하다고 판단해 모든 이용자에게 각각 5만 원을 할인해 주도록 결정했다. 이번 해킹 사고 피해자는 알뜰폰 이용자를 포함해 2324만4649명이다. 전체 피해자에 대한 보상이 이뤄질 경우 그 규모는 2조3000억 원을 넘어설 것으로 예상된다.
◆ 향후 절차 및 위원장 발언
위원회 사무국은 당사자에게 조정 결정서를 조속히 통지할 예정이다. 당사자는 결정서를 받은 날로부터 15일 안에 수락 여부를 위원회에 통보해야 한다. 당사자가 수락하면 재판상 화해의 효력이 발생한다. 별도의 의사 표시가 없으면 수락한 것으로 본다. SKT가 조정 결정을 수락하면 조정 절차에 참여하지 않은 피해자에게도 동일한 보상이 이뤄질 수 있다. 위원회는 보상계획서 제출 등 관련 절차를 진행할 예정이다. 앞서 올해 5월 9일 소비자 58명이 집단분쟁조정을 신청했다. 위원회는 9월 1일 집단분쟁조정 절차를 개시하고 최근까지 세 차례 분쟁조정회의를 개최했다. 한용호 소비자분쟁조정위원회 위원장은 "대규모 소비자 피해를 신속히 회복하면서도 사업자의 자발적 보상을 통한 신뢰 회복 노력을 참작해 보상안을 도출했다"고 말했다. 그는 "최근 일련의 개인정보 유출 문제가 불거진 만큼 재발 방지를 위한 사업자의 기술·제도적 노력이 더 뒷받침돼야 한다"고 강조했다.
허재원 기자
【영문 기사】
아래는 위 기사를 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
Headline: Consumer Dispute Mediation Committee Orders SKT to Compensate 100,000 Won per Victim for Data Breach
Subheadline: Decision to provide 50,000 won telecom fee discount and 50,000 T Plus points
◆ Consumer Dispute Mediation Committee Mediation Decision
The Consumer Dispute Mediation Committee announced on the 21st that it made a mediation decision regarding the SK Telecom (SKT) personal information breach incident. The committee decided that SKT must provide each applicant with a 50,000 won telecom fee discount and 50,000 T Plus points. The committee made this decision at a collective dispute mediation meeting held on the 18th. The committee reviewed the joint public-private investigation team's findings from July this year and the Personal Information Protection Commission's disposition from August. The committee acknowledged that consumer damage occurred due to personal information leakage from the SKT hacking incident. However, the committee reserved specific judgment on violations of the Personal Information Protection Act, Information and Communications Network Act, and contractual obligations, considering that multiple damage compensation lawsuits are in progress.
◆ Compensation Method and Scale
The committee comprehensively considered various factors in preparing the mediation proposal. These include the fact that per-person compensation for past large-scale personal information breaches was typically 100,000 won, the need to compensate all affected consumers, and compensation methods to increase the likelihood of accepting the mediation proposal. The committee decided to fully deduct the August half-price telecom fee discount amount from SKT's customer appreciation package. The committee judged it unfair to provide differentiated compensation by subscription plan for the same damage and decided to provide a 50,000 won discount to all users. The victims of this hacking incident total 23,244,649 people, including budget phone users. If compensation is provided to all victims, the scale is expected to exceed 2.3 trillion won.
◆ Future Procedures and Chairman's Remarks
The committee secretariat plans to promptly notify the parties of the mediation decision. The parties must notify the committee of their acceptance within 15 days of receiving the decision. If the parties accept, it will have the effect of a judicial settlement. If there is no separate expression of intent, it is considered accepted. If SKT accepts the mediation decision, the same compensation can be provided to victims who did not participate in the mediation process. The committee plans to proceed with related procedures including submission of a compensation plan. Earlier, on May 9 this year, 58 consumers filed for collective dispute mediation. The committee initiated collective dispute mediation procedures on September 1 and held three dispute mediation meetings until recently. Han Yong-ho, Chairman of the Consumer Dispute Mediation Committee, said, "We derived a compensation plan that quickly recovers large-scale consumer damage while considering the business operator's efforts to restore trust through voluntary compensation." He emphasized, "Given that a series of personal information breach issues have emerged recently, more technical and institutional efforts by business operators to prevent recurrence must be supported."
By Reporter Heo Jae-won