청양군, 3회 연속 '국민행복민원실' 인증 기념 현판 제막식 개최. 사진/청양군
국문 기사
◆ 3회 연속 인증 획득, 현판 제막식 개최
청양군은 26일 행정안전부 주관 국민행복민원실 우수기관 인증을 3회 연속으로 획득했음을 기념하는 현판 제막식을 개최했다. 김돈곤 군수를 포함한 공무원 20명이 참석한 행사는 청양군이 민원서비스 분야 선도 지자체로서 역할을 지속하고 있음을 보여주는 자리였다. 군은 2019년, 2022년, 2025년 3차례 인증을 받았으며 행정안전부로부터 우수기관 표창을 수상했다. 재인증 유효기간은 2025년 12월 1일부터 2028년 12월 31일까지 3년간 유효하다.
◆ 편의시설·맞춤형 서비스로 군민 편의 강화
청양군 민원실은 북카페, 유아놀이방, 수유실, 건강측정 코너 등 다양한 편의시설을 보유하고 있다. 어르신 민원 안내 도우미, 찾아가는 마을민원창구, 여권 무료 등기배송, 화요 야간 여권 민원실 운영 등 맞춤형 민원서비스를 제공 중이다. 취약계층 서비스 강화를 위해 민원창구에 영어 안내표기, 점자 민원편람, 큰글씨 민원업무편람을 전면 개편했으며, 전체 민원실에 유니버설 디자인을 적용하여 누구나 제약 없이 이용 가능하도록 구성했다.
청양군, 3회 연속 '국민행복민원실' 인증 기념 현판 제막식 개최. 사진/청양군
◆ 안전 체계·공무원 역량 강화로 서비스 품질 제고
청양군은 민원인과 공무원의 안전한 환경 구축을 위해 웨어러블 캠, 공무원증 녹음기 등 휴대용 보호장비를 도입했고, 상담 전수녹음 체계를 마련했다. 민원상담 권장시간 설정, 출입제한 안내, 갈등 상황 예방 및 신속한 대응 기반을 구축했다. 공무원 역량 강화를 위해 매월 둘째·넷째 주 화요일 친절교육을 실시하고 있으며, 전화친절도 모니터링과 QR코드 친절도 조사를 통해 지속적으로 서비스를 개선하고 있다. 민원공무원의 힐링 프로그램과 전용 휴게공간 운영으로 직무 스트레스 완화 및 정서적 회복을 지원하고 있다.
김돈곤 군수는 "3회 연속 인증 현판을 보며 자부심과 책임감을 느낀다"며 "시설 점검과 제도 개선을 통해 군민이 만족하는 민원행정서비스를 제공하겠다"고 말했다.
청양군, 3회 연속 '국민행복민원실' 인증 기념 현판 제막식 개최. 사진/청양군
김한규 기자
아래는 위 기사는 '구글 번역'으로 번역한 영문 기사의 [전문]입니다. 영문 번역에 오류가 있을 수 있음을 전제로 합니다.
Cheongyang County Achieves Third Consecutive Certification for Citizens' Happiness Civil Affairs Office... Establishes Position as Leading Local Government in Civil Services
Third Consecutive Certification in 2019, 2022, and 2025; Re-certification Valid for Three Years (December 1, 2025 – December 31, 2028)
◆ Achieves Third Consecutive Certification, Holds Plaque Unveiling Ceremony
Cheongyang County held a plaque unveiling ceremony on the 26th commemorating its third consecutive achievement of Excellence Certification for the Citizens' Happiness Civil Affairs Office, administered by the Ministry of the Interior and Safety. The event, attended by County Governor Kim Don-gon and approximately 20 civil servants, demonstrated Cheongyang County's continued role as a leading local government in the civil services sector. The county received certification three times—in 2019, 2022, and 2025—and received a commendation for excellence from the Ministry of the Interior and Safety. The re-certification is valid for three years, from December 1, 2025 through December 31, 2028.
◆ Enhances Resident Convenience Through Diverse Facilities and Customized Services
Cheongyang County's civil affairs office operates various convenience facilities including a book café, toddler play room, nursing room, and health measurement corner. The office provides customized civil services such as guidance assistance for elderly residents, mobile municipal service windows visiting local communities, free registered delivery of passports, and evening passport services on Tuesdays. To strengthen services for vulnerable groups, the county comprehensively redesigned English signage, Braille civil service handbooks, and large-print civil service manuals at the civil affairs counters. Universal design principles have been applied throughout the civil affairs office, enabling anyone to use the services without restrictions.
◆ Enhances Service Quality Through Safety Systems and Employee Capacity Building
Cheongyang County has implemented safety measures by introducing portable protective equipment including wearable cameras and recording devices for civil servants' identification, and established a full-recording system for consultations. The county has set recommended consultation times, implemented entry restriction notices, and established frameworks for preventing conflicts and enabling rapid responses. To strengthen employee capacity, the county conducts civility training on the second and fourth Tuesdays of each month and continuously improves services through telephone courtesy monitoring and QR code civility surveys. The county supports work-related stress reduction and emotional recovery by operating healing programs and dedicated rest areas for civil service staff.
County Governor Kim Don-gon stated, "Seeing the plaque for our third consecutive certification fills me with pride and responsibility," and added, "Through facility inspections and institutional improvements, we will provide civil service that satisfies our residents."
Reporter | Kim Han-Kyu